Our rationale behind this choice is

Our rationale behind this choice is that it is not too complicated (only four categories or perspectives) and generally well in organizations. Hence, our value measurements will be carried out in respect to the following four perspectives:

known to decision makers
Financial: the fina ancial perspective can be characterized as the shareholders view on the organization. The keywords here are money (revenues as well as costs), risk and compliance.
Customer: the customer perspective is the externals’ view on the organization. Customer satisfaction and market share are generally important questions here.
Internal: the internal perspective is the way the organization is perceived by its managers and employees. The focus is normally on internal efficiency and productivity, but work satisfaction or sustainability may be taken into account as well.
Learning & growth: the perspective of learning and growth is the long-term view. The central question is the continuity of the organization in the long term. Typical keywords here are innovation and change.

As explained in the introduction of this paper, it is very difficult, if not impossible to measure directly the contribution of EA to the organizational goals. So we decided to use a detour (as sketched in figure 1) and first establish to what extent the EA is able to implement its goals in the operations of the organization, followed by an assessment of the difference in value stemming from these changes (in terms of the organizational goals).


In practice these changes in the operations result from EA goals from the past so we have to go back in time and ‘follow’ the goals which were important some years back towards their implementation now and derive the difference in value of the resulting products as created by EA activities.

Resultados (polaco) 3:

nasze argumenty za wybór ten jest to, że nie jest to zbyt skomplikowane (tylko czterech kategorii lub perspektywy ") i zwykle dobrze w organizacji.w związku z tym, nasze wartości, pomiary przeprowadza się w odniesieniu do następujących czterech perspektyw.znany decydentów finansowych: fina ancial perspektywy można określić jako akcjonariusze stanowisko w organizacji.słowa kluczowe są tu pieniądze (przychodów, jak również kosztów), ryzyko i zgodności. klienta: klient perspektywy jest zewnątrz "stanowisko w organizacji.zadowolenie klientów i udziału w rynku, są na ogół ważne pytania. wewnętrznego: wewnętrznej perspektywy jest sposób organizacji jest postrzegana przez jego kierownictwa i pracowników.skup się zwykle na wewnętrznej efektywności i wydajności, ale zadowolenie z pracy lub stabilności można uwzględnić także. uczenia się i rozwoju: perspektywy uczenia się i rozwoju jest z perspektywy długoterminowej.zasadniczym pytaniem jest ciągłość organizacji w dłuższej perspektywie.typowe hasła są innowacje i zmiany.jak wyjaśniono w wprowadzenia tej gazety, to jest bardzo trudne, jeśli nie niemożliwe, aby środek bezpośrednio wkładu ea do celów organizacyjnych.więc zdecydowaliśmy się użyć objazd (jak narysowane na rys. 1) i najpierw ustalić, w jakim stopniu ea jest w stanie zrealizować swoje cele w działalności organizacji, a następnie ocenę różnicy wartości wynikających z tych zmian (w zakresie celów organizacyjnych).w praktyce te zmiany w działalności wynikają z ea cele z przeszłości, więc musimy się cofnąć w czasie i "za" celów, które były ważne, kilka lat temu do ich wykonania i określenia różnicy wartości produktów uzyskanych, utworzony przez teren działań.