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El principal factor para el éxito de Toyota, la empresa numero uno para el servicio al cliente, no sólo es su enfoque en el cliente, pero también sus productos.Toyota ofrece los productos que los clientes quieren comprar, de modelos y diseños que conocer gente es cambiar las prioridades.En particular, ha respondido a la tendencia de la industria proporcionando menor, coches más respetuosos con el medio ambiente, tales como el Prius, un auto híbrido con motores de gasolina y eléctricos.Sin embargo, Toyota es el servicio postventa es también muy apreciado ".Hacen todo lo posible para que los clientes satisfechos ", dice uno de los entrevistados.Toyota es la recompensa por su mundo batiendo el servicio al cliente no es sólo ser el más rentable del mundo fabricante de automoviles.Es en camino de convertirse en el mayor productor mundial.Tres muy diferentes empresas informáticas, llenar la segunda, tercera y cuarta Slots - Dell, IBM y Microsoft.IBM y Dell son nombrados por estar enfocada en el cliente, mientras Microsoft obtuvo más sobre los productos.
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