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En muchos sentidos, la Corporación McDonald ha escrito el libro sobre la expansión global. Cada día, en promedio, en algún lugar del mundo se abren 4.2 nuevos restaurantes McDonald. Para 2004, la compañía contaba con 30 000 restaurantes en más de 120 países, que en conjunto sirven a cerca de 50 millones de clientes por día.
Una de las últimas incorporaciones a la lista de los países que acogen a los famosos arcos de oro es la India, donde la compañía comenzó a establecer los restaurantes McDonald a finales de 1990. Aunque la India es una nación pobre, la clase media grande y relativamente próspera, estimada en entre 150 millones y 200 millones de dólares, atrajo a McDonalds. India, sin embargo, ofrece desafíos únicos de McDonald. Durante miles de años, la cultura hindú de la India ha venerado la vaca. Escrituras hindúes afirman que la vaca es un regalo de los dioses a la raza humana. La vaca representa la Madre Divina que sustenta todos los seres humanos. Vacas dar a luz a los toros que se aprovechan para tirar de arados, la leche de vaca es muy valorado y utilizado para producir yogur y mantequilla de búfalo (una forma de mantequilla), orina de vaca tiene un lugar único en la medicina tradicional hindú y estiércol de vaca se utiliza como combustible. Unos 300 millones de estos animales deambulan por la India, sin ataduras, venerado como providers.They sagrados están en todas partes, deambulando por los caminos, el pastoreo en los vertederos, y descansando en los templos en todas partes, es decir, salvo en el plato, para los hindúes no comen la la carne de la vaca sagrada.
McDonald es el mayor consumidor mundial de carne de vacuno. Desde su fundación en 1955, un sinnúmero de animales han muerto para producir Big Macs. ¿Cómo puede una empresa cuya fortuna edificados sobre la carne de vacuno entrar en un país donde el consumo de carne de vacuno es un pecado grave? Utilice la carne de cerdo en su lugar? Sin embargo, hay unos 140 millones de musulmanes en la India, y los musulmanes no comen cerdo. Esto deja el pollo y cordero. McDonald respondió a este dilema alimentos culturales mediante la creación de una versión india de su Big Mac-la 'Maharaja Mac'-que se hace de cordero. Otras adiciones al menú también se ajustan a sensibilities- local, tales como el 'McAloo Tikki hamburguesa', que se hace de pollo. Todos los alimentos son segregados estrictamente en líneas vegetarianos y no vegetarianos para ajustarse a las preferencias en un país donde muchos hindúes son vegetarianos. Según el jefe de operaciones en la India McDonald, 'Tuvimos que reinventarnos para el paladar indio.
"Durante un tiempo, esto parecía funcionar. Luego, en 2001 McDonald fue sorprendida por una demanda colectiva presentada contra él en Estados Unidos por tres hombres de negocios indios que viven en Seattle. Los hombres de negocios, todos vegetarianos y dos de los cuales eran hindúes, demandó a McDonalds para 'fraudulenta' ocultar la existencia de carne de res en las papas fritas de McDonald! McDonald habían dicho que utiliza sólo 100 de aceite vegetal por ciento para hacer papas fritas, pero la compañía pronto admitido que utiliza una cantidad 'minúscula' de extracto de carne en el aceite. McDonald resolvió la demanda por US $ 10 millones y emitió una disculpa, que decía: 'McDonalds se disculpa sinceramente a los hindúes, los vegetarianos, y otros por no proporcionar el tipo de información que necesitan para tomar decisiones dietéticas informadas en nuestros restaurantes de Estados Unidos. " De cara al futuro, la compañía se comprometió a hacer un mejor trabajo de etiquetado de los ingredientes de su comida y de encontrar un sustituto para el extracto de carne utilizado en su petróleo.
Sin embargo, las noticias viajan rápido en la sociedad global del siglo 21, y la revelación de que extracto de carne utilizado McDonald en su petróleo fue suficiente para que los nacionalistas hindúes en las calles de Delhi, donde destrozaron un restaurante McDonalds, causando US $ 45 000 en daños; gritado consignas fuera de otro; piquetes sede de la compañía; y pidió a primer ministro de la India para cerrar las tiendas de McDonald en el país. India franquiciados de McDonald emitieron rápidamente desmentidos que utilizan aceite que contenía extracto de carne, y los extremistas hindúes respondido afirmando que presentarían aceite de McDonald para pruebas de laboratorio.
La publicidad negativa parecía tener poco impacto en los planes a largo plazo de McDonald en la India, sin embargo . La compañía continuó para abrir restaurantes, y en 2009 tenía 157 puntos de venta en el país con planes de duplicar ese número por 1015. Cuando se le preguntó por qué lo frecuentaban restaurantes McDonald, clientes de la India señalaron que sus hijos disfrutaron de la
experiencia de 'American', la comida era de una calidad consistente, y los baños estaban siempre limpias!
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