PROFESJONALIZM PIELĘGNIAREKJAKO ELE

PROFESJONALIZM PIELĘGNIAREK
JAKO ELEMENT OCENY SATYSFAKCJI RODZICÓW/OPIEKUNÓW DZIECI
Z OPIEKI PIELĘGNIARSKIEJ
NURSES’ PROFESSIONALISM AS A COMPONENT OF EVALUATION
OF PARENTS/CAREGIVERS SATISFACTION WITH NURSING CARE
Uniwersytet Medyczny w Lublinie / Medical University of Lublin, Lublin, Poland
Wydział Nauk o Zdrowiu, Katedra i Zakład Zarządzania w Pielęgniarstwie / Health Sciences Department,
Chair and Department of Management in Nursing
Streszczenie
Wstęp: Profesjonalizm to realizowanie usług z wykorzystaniem wiedzy i umiejętności oraz odpowiedzialność za podejmowane dzia-
łania. Stanowi ważny element poddawany ocenie w pomiarze jakości opieki. Opinie pacjentów i ich rodzin (mierzone poziomem satysfakcji)
dotyczące profesjonalizmu pracowników medycznych pozwalają na doskonalenie jakości świadczeń zdrowotnych. Materiał
i metody: Badaniem objęto 120 rodziców/opiekunów dzieci hospitalizowanych na oddziale pediatrii. Metodą badawczą był sondaż
diagnostyczny, a narzędziem badawczym – „Standaryzowany kwestionariusz oceny poziomu zadowolenia rodziców/opiekunów
z opieki pielęgniarskiej” autorstwa Latoura i wsp., który przez autorki niniejszej publikacji został dostosowany do warunków krajowego
szpitalnictwa pediatrycznego i poddany walidacji. Do analizy materiału prezentowanego w niniejszej pracy wybrano jedną
z części narzędzia dotyczącą profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej. W analizie statystycznej zastosowano testy: Manna-Whitneya
oraz Kruskala-Wallisa. Jako poziom istotności statystycznej przyjęto p ≤ 0,05. Dobór respondentów był losowy. Rodzice/opiekunowie
otrzymywali narzędzie dzień przed planowanym wypisem. Wyniki: Ogólny wskaźnik oceny profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej
przez rodziców/opiekunów był wysoki i wyniósł 4,3. Wyższą satysfakcję rodzice/opiekunowie dzieci wyrazili w przypadku szacunku
okazywanego pacjentom przez pielęgniarki, a niższa dotyczyła przedstawiania się pielęgniarek pacjentom (4,7 vs 3,2). Wysoki
poziom zadowolenia rodziców/opiekunów odnosi się do możliwości ich współpracy z zespołem terapeutycznym (4,6), organizacji
pracy pielęgniarek (4,6) oraz jakości opieki pielęgniarskiej (4,6). Wnioski: Rodzice/opiekunowie wyrazili zadowolenie z profesjonalizmu
opieki pielęgniarskiej. Zmiennymi istotnie różnicującymi opinie rodziców/opiekunów na temat wybranych kryteriów szczegó-
łowych związanych z profesjonalizmem opieki pielęgniarskiej były: wykształcenie badanych oraz częstość i przyczyna hospitalizacji
dzieci. Czas hospitalizacji i wiek dzieci oraz miejsce zamieszkania rodziców/opiekunów nie korelowały z poziomem satysfakcji rodziców
z profesjonalizmu opieki pielęgniarskiej. Med. Pr. 2015;66(4):549–556
Słowa kluczowe: satysfakcja pacjenta, dziecko hospitalizowane, opiekunowie, rodzice, jakość opieki zdrowotnej, pediatria

Resultados (español) 1:

LA PROFESIONALIDAD DEL PERSONAL DE ENFERMERÍACOMO PARTE DE LA EVALUACIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS PADRES O TUTORES DE LOS NIÑOSCON OFICIO DE ENFERMERAPROFESIONALIDAD DE LA ENFERMERÍA COMO UN COMPONENTE DE EVALUACIÓNDE SATISFACCIÓN DE LOS PADRES Y CUIDADORES CON LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍAUniversidad médica de Lublin médica Universidad de Lublin, Lublin, PoloniaFacultad de Ciencias de la salud, Departamento de gestión y en el Departamento de Ciencias de enfermería y de salud,Cátedra y Departamento de gestión en enfermeríaUn resumen de laIntroducción: la profesionalidad de él servicios de implementación de uso de conocimientos y habilidades y trabajo responsable -DOE. Es un elemento importante de la evaluación para medir la calidad de la atención. Testimonios de pacientes y sus familias (según lo medido por el nivel de satisfacción)con respecto a la profesionalidad de los trabajadores médicos que pueda mejorar la calidad de los servicios de salud. Materialy métodos: el estudio incluyó a 120 padres de niños hospitalizados en pediatría. Investigación fue la encuestael diagnóstico y herramienta de investigación, la "estandarizados cuestionario evaluación del nivel de satisfacción de los padres o tutorescon atención de enfermería "por Latour et al., que, por el autor de esta publicación fue adaptada a las condiciones nacionaleshospital pediátrico y sometido a validación. Para el análisis del material presentado en este trabajo ha seleccionado unacon las herramientas en el profesionalismo de cuidados de enfermería. En el análisis estadístico, utilizamos pruebas: Mann-Whitneyy Kruskal-Wallis. Como el nivel de significación estadística aceptado p ≤ 0.05. La selección de los encuestados fue al azar. Rodzice/opiekunowierecibir la herramienta un día antes de la lista programada. Resultados: evaluación global de la profesionalidad de la enfermeríapor los padres o tutores fue elevado y ascendió a 4.3. Niños de rodzice/opiekunowie de satisfacción más alto han expresado para la consideraciónpacientes de okazywanego por enfermeras y menos centrado en la presentación del personal de enfermería a los pacientes (4,7 vs 3.2). Altael nivel de satisfacción de los padres o tutores se refiere a la posibilidad de su cooperación con el equipo terapéutico (4,6), una organizaciónel trabajo de las enfermeras (4.6) y la calidad de atención de enfermería (4,6). CONCLUSIÓN: Rodzice/opiekunowie dijeron estar satisfechos con la profesionalidad de laatención de enfermería. Las variables significativamente różnicującymi comentarios de los padres o tutores en el detalle de criterios seleccionadosse encuestaron a extractos de hierbas relacionadas con la educación de enfermería profesional y la incidencia y la causa de hospitalizacióna los niños. El tiempo de hospitalización, edad y lugar de residencia de los padres no se correlacionan con el nivel de satisfacción de los padresde la profesionalidad de cuidados de enfermería. PR. med. 15; 66 (4): 549-556Palabras clave: satisfacción del paciente, hospitalizowane infantil, cuidadores, padres, salud, pediatría

Resultados (español) 2:

ENFERMERAS PROFESIONALES
COMO ELEMENTO DE EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN DE PADRES / CUIDADORES DE NIÑOS
CON enfermería
profesionalidad Nurses 'COMO COMPONENTE DE EVALUACIÓN
DE LOS PADRES / cuidadores SATISFACCIÓN CON LA ATENCIÓN DE ENFERMERÍA
Médico de la Universidad de Lublin / Médico de la Universidad de Lublin, Lublin, Polonia
Facultad de Ciencias de la Salud, Departamento de Gestión en Enfermería / Departamento de Ciencias de la Salud,
Presidencia y el Departamento de Gestión en Enfermería
Resumen
Introducción: La profesionalidad está implementando servicios utilizando los conocimientos, habilidades y la responsabilidad de tomar ACT
cierva. Es un elemento importante evaluado en la medición de la calidad de la atención. Las opiniones de los pacientes y sus familias (medidos por el nivel de satisfacción)
en la profesionalidad del personal médico le permiten mejorar la calidad de los servicios de salud. Materiales
y métodos: Se incluyó a 120 padres / tutores de los niños hospitalizados en la sala de pediatría. El método de investigación fue un estudio de
la herramienta de diagnóstico e investigación - "Un cuestionario estandarizado para evaluar el nivel de satisfacción de los padres / tutores
de los cuidados de enfermería" por Latour y otros, que los autores de esta publicación se ha adaptado a la nacional.
Pediátrica del hospital y validado. Para el análisis del material presentado en este trabajo fue seleccionado
de las partes de la herramienta en la profesionalidad de los cuidados de enfermería. Pruebas Análisis estadístico: U de Mann-Whitney
y Kruskal-Wallis. A medida que el nivel de significación estadística se estableció en p ≤ 0,05. La selección de los entrevistados fue aleatoria. Los padres / tutores
reciben día utilidad antes de la descarga. Resultados: El indicador general para evaluar la profesionalidad de los cuidados de enfermería
por los padres / cuidadores fue alta y ascendieron a 4,3. Mayor satisfacción de los padres / cuidadores de niños expresadas en el caso de respeto
para el tipo de pacientes por enfermeras, y menos preocupados que presente a las enfermeras a los pacientes (4.7 vs 3.2). El alto
nivel de satisfacción de los padres / tutores se refiere a la posibilidad de su cooperación con un equipo de terapéutica (4,6), una organización
de enfermeras (4,6) y la calidad de los cuidados de enfermería (4,6). Conclusiones: Los padres / tutores expresaron su satisfacción por la profesionalidad de
los cuidados de enfermería. Las variables que diferencian significativamente las opiniones de los padres / tutores sobre los criterios seleccionados detallados
de ganado relacionados con la profesionalidad de los cuidados de enfermería fueron: temas de educación y la incidencia y la causa de hospitalización
de los niños. Duración de la estancia hospitalaria y la edad de los niños y el lugar de residencia de los padres / tutores no se correlacionó con el grado de satisfacción de los padres
con el cuidado de enfermería profesional. Med. Pr. 2015; 66 (4): 549 hasta 556
Palabras clave: satisfacción del paciente hospitalizado niño, los cuidadores, los padres, la calidad de la atención, pediatría

Resultados (español) 3:

Profesjonalizm piel Ę gniarek
jako elemento oceny satysfakcji rodzic Ó w / opiekun Ó W Dzieci
Z   Opieki piel Ę gniarskiej
enfermeras' profesionalidad como un componente de evaluación  
de los padres / cuidadores satisfaccion con la atencion de enfermeria
Uniwersytet medyczny W   Lublinie   / Universidad Médica de Lublin, Lublin, Polonia
Wydział Nauk o   Zdrowiu,El me   Zakład Management W   piel się gniarstwie   / Departamento de Ciencias de la salud,
silla y Departamento de gestión en enfermería

Resumen Introduccion: la profesionalidad es la prestación de servicios Z   wykorzystaniem conocimiento que   umiej TNO ¶ CI y responsabilidad się para
Doe.Es una parte importante de W   pomiarze evaluó la calidad de la atención.Las opiniones de los pacientes que   ich familias (medido por el nivel de satisfacción)
la profesionalidad trabajadores médicos permiten mejoras en la calidad de los servicios de salud.Material
I   metody: estudio obj la   120 padres / cuidadores de niños hospitalizados en pediatría.El método de investigación era un
de diagnósticoUn   narz się dziem badawczym  – "standaryzowany cuestionario de evaluación de satisfacción de los padres / tutores
Z   Opieki Nursing" por Latoura me   WSP., que por el autor de esta publicación ha sido adaptado a las condiciones nacionales
hospital pediátrico que   poddany la validación.Análisis de material W   niniejszej trabajo elegido.Z   części herramientas para profesionales de cuidados de enfermeria.Las pruebas estadísticas se aplicaron W   analizie: Mann - Whitney
y kruskala - Wallis.Como el nivel de significación estadística fue aprobado P  ≤  0,05.La selección de los encuestados fue aleatorio.Los padres / cuidadores
recibido herramienta día antes de la aprobación de la gestión.Resultados: la tasa global de evaluación de la atención profesional de enfermería.Los padres / tutores era alta me   wyni ós ł  4,3.Los padres / tutores de los niños tienen mayor satisfacción W   przypadku respeto
mostrado por los pacientes por enfermeras, un   niż SZA related introducciones enfermeras pacientes (4,7   vs   3,2).Un alto nivel de satisfacción de los padres / tutores
se refiere a la posibilidad de cooperación Z   Zespoł. Em terapeutycznym   (4,6) Organización.Trabajo piel się gniarek   (4,6) y la calidad del cuidado de piel, gniarskiej   (4,6).Conclusiones: los padres / cuidadores expresó satisfacción Z   profesjonalizmu
Nursing Care.Variables significativamente para nicuj własnością CYMI opiniones de padres / tutores en criterios seleccionados I
fomentar asociados Z   profesjonalizmem cuidados de enfermeria fueron:La educación y la frecuencia que   prueba przyczyna hospitalización
niños.El tiempo de hospitalización que   Wiek los niños y los padres / tutores de residentes no correlacionado Z   poziomem satisfacción padres
Z   profesjonalizmu Nursing Care.Med.PR 2015; 66 (4): 549 - 556
palabras clave: la satisfacción del paciente, hospital infantil, los cuidadores, los padres, la atención de salud de calidad, Pediatrics